Klantenservice
Mijn wijnkelder
Als klant van mijnwijndomein krijgt gratis een eigen virtuele wijnkelder. Deze wijnkelder is beveiligd en dus alleen toegankelijk voor u. Als u wijn wilt opslaan in het distributiecentrum van mijnwijndomein is deze zichtbaar in uw eigen wijnkelder. Bij het afroepen van de wijnen uit uw wijnkelder is een extra veiligheid ingebouwd, er wordt dan om uw wachtwoord gevraagd.
Wijn online kopen
U kunt uitsluitend wijn kopen via internet. Iedere order bestaat uit een doos van minimaal 6 flessen of veelvouden van 6 flessen, tenzij anders vermeld op onze website. De aankoop en of wijnopslag wordt pas uitgevoerd na ontvangst van uw betaling.
Afkoelingsperiode
Na ontvangst van de wijn heeft u een afkoelingsperiode van 10 werkdagen om koop te ontbinden en de wijn te retourneren. Teneinde de overeenkomst te ontbinden dient U hiervan binnen deze termijn melding te maken bij mijnwijndomein. Tevens dient U de ontvangen wijnen binnen de genoemde termijn te retourneren aan mijnwijndomein
Fysieke wijnopslag
De door u aangekochte wijnen kunnen desgewenst gratis door mijnwijndomein worden opgeslagen. U bent op dat moment eigenaar van de wijnen. Mijnwijndomein heeft uw opgeslagen wijnen verzekerd tegen o.a. inbraak, diefstal, brand etc. Ook tijdens het transport zijn de wijnen verzekerd. Bij eventuele schade wordt de wijn, indien mogelijk, vervangen. Is dit niet mogelijk dan wordt het oorspronkelijke aankoopbedrag vergoed. Opgeslagen wijnen laat u eenvoudig thuisbezorgen door de wijn vanuit uw wijnkelder af te roepen. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Wijn bezorging
De bezorgkosten bedragen €8,95 per zending ongeacht het aantal flessen. De bezorgkosten worden bij de aankoop in rekening gebracht, ook als u de wijn laat opslaan. Roept u later de wijnen uit uw wijnkelder af, dan worden er geen bezorgkosten meer in rekening gebracht.
Bestellingen worden afgeleverd op een door u aan te geven adres. Wij bezorgen éénmaal per week de wijnen bij u thuis. Wij bezorgen alleen op donderdag en vrijdag. Indien u bestelt of afroept vóór maandagmiddag 12.00 uur, wordt de wijn in dezelfde week op donderdag of vrijdag bij u bezorgd, dus nog voor het weekend. Bij uw afwezigheid krijgt u van onze bezorgdienst een bericht en kunt u contact opnemen om een nieuw tijdstip af te spreken.
Wijn proefgarantie
Proefgarantie betekent dat wanneer u de wijn niet lekker vindt, u deze gewoon kunt terugsturen.
U kunt aanspraak maken op onze smaak/proefgarantie vanaf het moment dat de wijn 'op dronk' is, tot maar liefst een vol jaar na het op dronk zijn. Als een wijn bijvoorbeeld op dronk is vanaf begin 2010, heeft u tot begin 2011 de gelegenheid de wijn te proeven en de proefgarantie te claimen.
Terugname geschiedt alleen per volle doos of kist wijn, met uitzondering van de doos (of kist) waaruit u heeft geproefd.
Lees onze leveringsvoorwaarden voor uitgebreide informatie
Retouren
Het terugzenden van de geleverde wijnen komt geheel voor uw rekening en risico. Ingeval van terugzenden dienen de wijnen in dezelfde staat als waarin zij zijn is afgeleverd, namelijk compleet, ongebruikt en onbeschadigd, in de originele en complete verpakking en verpakkingsmaterialen. Mijnwijndomein zal in geval van ontbinding, binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de retourzending de betaalde bedragen aan u terugbetalen.
Lees onze leveringsvoorwaarden voor uitgebreide informatie.
Correspondentie Heeft uw vragen ,opmerkingen of suggesties ,schrijf of stuur een email.
Postadres
Mijnwijndomein.nl BV
Slikstraat 4
4741 SC HOEVEN
Email
klantenservice@mijnwijndomein.nl
Telefoon
06-20097494
